Vorgang rekonstruieren
Anzeige, Registrierung und letzter Bestellschritt werden aufgenommen. Kostenpflichtige Bestellung und bloße Anmeldung werden unterschieden. Fehlende Screenshots können weitere Nachweisfragen auslösen.
Privatpersonen · DEUTSCHLAND
Abofalle abwehren
Nach einem vermeintlich kostenlosen Angebot wird plötzlich ein Abonnement berechnet? Wir organisieren die rechtliche Prüfung des Bestellvorgangs und der Forderung. Kosteninformation, konkrete Schaltfläche und abgegebene Erklärung sind wichtige Ausgangspunkte. Eine Rechnung allein beweist nicht jeden behaupteten Vertrag.
Leistungserbringer, Umfang und Honorar vor Beginn geklärt.
Fristen beachten. Sichern Sie Screenshots, Bestätigung und Mahnungen. Nennen Sie gerichtliche Zustellungen mit Datum. Eine Inkassomahnung ist nicht dasselbe wie ein gerichtlicher Mahnbescheid; gerichtliche Fristen brauchen eigene Prüfung.
01
Abschluss prüfen
Bestellablauf und Kosteninformation werden gelesen.
02
Forderung einordnen
Nachweise und Betrag werden abgeglichen.
03
Reaktion vorbereiten
Bestreiten und weitere Erklärungen werden abgestimmt.
Was die Unterstützung umfasst
Vertrag und Beendigung trennen
Vertragsentstehung, Widerruf und Kündigung werden als verschiedene Wege geprüft. Verbraucherstatus und konkrete Abschlussart sind relevant. Ein allgemeiner Widerruf wird nicht als sichere Lösung für jeden Vorgang dargestellt.
Schreiben und Verfahrensstand bearbeiten
Anbieterforderung, Inkasso und Gerichtspost werden geordnet. Reaktion soll die konkrete Position widerspiegeln. Zahlungsstopp oder Kontorückholung ersetzt nicht automatisch die Klärung eines möglichen Anspruchs.
Typische Situationen
Ein kostenloser Test wird berechnet
Preisangaben und Abschluss werden dokumentiert.
Inkasso droht mit weiteren Kosten
Vertragsnachweis und einzelne Positionen werden geprüft.
Ein Mahnbescheid wurde zugestellt
Datum und gesonderter Verfahrensauftrag werden sofort eingeordnet.
Worauf es fachlich ankommt
Bestellsituation prüfen
§ 312j BGB betrifft bestimmte elektronische Verbraucherbestellungen und die Bestätigung der Zahlungspflicht.
Amtliche Grundlage: § 312j BGB ↗Kündigungsweg abgrenzen
§ 312k BGB betrifft bestimmte online abschließbare Dauerschuldverhältnisse. Anwendungsbereich und vorhandene Schaltflächen werden geprüft.
Amtliche Grundlage: § 312k BGB ↗Redaktioneller Quellenstand: 03.10.2026. Die Grundlagen ersetzen keine Prüfung Ihrer konkreten Situation.
So gehen wir vor
- 01
Vorgang schildern
Anmeldung und Forderung werden genannt.
- 02
Nachweise sichern
Abschluss und Preis werden dokumentiert.
- 03
Position prüfen
Vertrag und mögliche Wege werden eingeordnet.
- 04
Reaktion abstimmen
Schreiben und Verfahrensbedarf werden vorbereitet.
Diese Unterlagen helfen beim Einstieg
- Screenshots des Bestellablaufs
- Bestätigung und AGB
- Rechnung
- Mahnungen und Inkasso
- Gerichtspost mit Zustellungsdatum
Beginnen Sie mit einer kurzen Beschreibung. Senden Sie im Erstkontakt keine Passwörter, vollständigen Akten oder ungeschützten sensiblen Dokumente. Den passenden Übertragungsweg stimmen wir anschließend ab.
Leistungsumfang und Honorar
Nachweisumfang und Verfahrensstand bestimmen den Aufwand. Gerichtliches Mahnverfahren und Prozess sind gesondert. Vergütung wird vor Beginn bestätigt. Eine vollständige Forderungsabwehr wird nicht ohne Prüfung zugesagt.
Juristische und steuerberatende Tätigkeiten setzen entsprechend befugte Fachleute voraus. Vor der Beauftragung werden Zuständigkeit und Leistungserbringer benannt. Die erste Anfrage ist noch keine Mandatsübernahme.
Wie wir Leistungen und Vergütung abstimmenHäufige Fragen
Beweist die Rechnung einen Vertrag?
Abschluss und Nachweise werden gesondert geprüft.
Soll ich Inkasso ignorieren?
Forderung und Verfahrensstand brauchen eine konkrete Reaktion.
Ist Kündigung dasselbe wie Bestreiten?
Beendigung und Vertragsentstehung sind unterschiedliche Fragen.
Kann ein Screenshot helfen?
Er dokumentiert den sichtbaren Ablauf und Zeitpunkt.
Reicht eine Rückbuchung?
Zahlung und mögliche Vertragsforderung bleiben getrennt.
Ist Gerichtspost dringender?
Zustellungsdatum und Verfahrensfristen müssen geprüft werden.
Passende weitere Leistungen
DER NÄCHSTE SCHRITT
Beginnen wir mit Ihrer Situation.
Was ist passiert, welches Ergebnis wünschen Sie und steht eine Frist an?
Wir klären den passenden Leistungsumfang vor Ihrer Entscheidung.