Was die Unterstützung umfasst
Bewertung und Zusammenhang erfassen
Plattform, Datum und vollständiger Text werden aufgenommen. Tatsachenbehauptung, Meinung und mögliche Beleidigung werden getrennt eingeordnet. Eine negative Einschätzung wird nicht allein wegen ihres wirtschaftlichen Nachteils als rechtswidrig behandelt.
Sachverhalt und Nachweise prüfen
Möglicher Kundenkontakt, behauptete Vorgänge und Gegenbelege werden geordnet. Datenschutz und Vertraulichkeit werden bei der Zusammenstellung berücksichtigt. Wir empfehlen keine öffentliche Offenlegung von Kundendaten, um einen Vorwurf pauschal zu widerlegen.
Vorgehen abstimmen
Beanstandete Stellen und konkrete Begründung werden für den vereinbarten Antrag vorbereitet. Plattformverfahren, Kontakt zum Verfasser und gerichtliche Schritte sind getrennte Aufträge. Löschung, Identifizierung oder ein bestimmtes Reaktionstempo werden nicht garantiert.
Typische Situationen
Bewertung und Zusammenhang erfassen
Plattform, Datum und vollständiger Text werden aufgenommen.
Sachverhalt und Nachweise prüfen
Möglicher Kundenkontakt, behauptete Vorgänge und Gegenbelege werden geordnet.
Vorgehen abstimmen
Beanstandete Stellen und konkrete Begründung werden für den vereinbarten Antrag vorbereitet.
Worauf es fachlich ankommt
Rechtliche Grundlage: § 823 BGB
Die konkrete Ausgangslage und der vereinbarte Prüfgegenstand werden anhand dieser Grundlage eingeordnet. Zusätzliche Anforderungen bleiben abhängig vom Fall.
Fachliche Grundlage: § 823 BGB
Rechtliche Grundlage: § 1004 BGB
Die konkrete Ausgangslage und der vereinbarte Prüfgegenstand werden anhand dieser Grundlage eingeordnet. Zusätzliche Anforderungen bleiben abhängig vom Fall.
Fachliche Grundlage: § 1004 BGB
Redaktioneller Quellenstand: 04.10.2026. Die Grundlagen ersetzen keine Prüfung Ihrer konkreten Situation.
So gehen wir vor
- 01
Ausgangslage schildern
Sie nennen Ziel, Dokumente und aktuelle Termine.
- 02
Unterlagen abgleichen
Die entscheidenden Angaben werden auf Vollständigkeit und Widersprüche gelesen.
- 03
Ergebnis besprechen
Konkrete Prüfpunkte und benötigte Ergänzungen werden dokumentiert.
- 04
Weiteren Auftrag festlegen
Umsetzung und zusätzliche Vertretung werden ausdrücklich abgestimmt.
Diese Unterlagen helfen beim Einstieg
- Vollständige Bewertung
- Plattform und Veröffentlichungsdatum
- Nachweise zum behaupteten Vorgang
- Bisherige Plattformmeldungen
- Angaben zum möglichen Kundenkontakt
Beginnen Sie mit einer kurzen Beschreibung. Senden Sie im Erstkontakt keine Passwörter, vollständigen Akten oder ungeschützten sensiblen Dokumente. Den passenden Übertragungsweg stimmen wir anschließend ab.
Leistungsumfang und Honorar
Umfang der Unterlagen, offene Tatsachenfragen und der gewünschte Verfahrens- oder Gestaltungsauftrag bestimmen den Aufwand. Vor weiterer Bearbeitung werden Leistungsumfang und Honorar abgestimmt. Zusätzliche Fachgutachten, notarielle Leistungen, Behördenkosten und gerichtliche Vertretung sind nur nach gesonderter Vereinbarung enthalten. Ein bestimmtes Ergebnis oder eine vollständige Kostenerstattung wird nicht zugesagt.
Juristische und steuerberatende Tätigkeiten setzen entsprechend befugte Fachleute voraus. Vor der Beauftragung werden Zuständigkeit und Leistungserbringer benannt. Die erste Anfrage ist noch keine Mandatsübernahme.
Wie wir Leistungen und Vergütung abstimmenHäufige Fragen
Kann jede schlechte Bewertung entfernt werden?
Wortlaut und tatsächlicher Hintergrund sind entscheidend. Bloße Unzufriedenheit wird nicht pauschal als Löschungsgrund eingeordnet.
Soll ich öffentlich Kundendaten nennen?
Vertraulichkeit und Datenschutz müssen berücksichtigt werden. Ein Gegenbeleg wird nicht automatisch zur öffentlichen Veröffentlichung empfohlen.
Ist der Verfasser immer identifizierbar?
Verfügbare Angaben und zulässige Verfahrenswege werden geprüft. Eine Identifizierung wird nicht zugesagt.
Welche Unterlagen werden zuerst benötigt?
Für negative bewertungen rechtlich prüfen beginnen wir mit den oben genannten Dokumenten. Fehlende Anlagen und unklare Zeitangaben werden gezielt nachgefragt, statt ein Ergebnis ohne vollständige Grundlage vorauszusetzen.
Was erhalten Sie nach der Prüfung?
Sie erhalten die vereinbarte Einordnung zu den konkreten Aufgaben: bewertung und zusammenhang erfassen, sachverhalt und nachweise prüfen, vorgehen abstimmen. Offene Nachweise, nächste Schritte und ein zusätzlicher Umsetzungsauftrag werden klar benannt.
Sind Vertretung und zusätzliche Fachleistungen enthalten?
Nur bei ausdrücklicher Vereinbarung. Erstprüfung, Verhandlung, Einreichung und weitere Vertretung werden mit Zuständigkeit und Kosten getrennt abgestimmt. Zusätzliche technische, medizinische oder steuerliche Leistungen benötigen einen eigenen Umfang.