Was die Unterstützung umfasst
Deckungsumfang erfassen
Versicherungsort, mitversicherte Gegenstände und Zusatzbausteine werden gelesen. Hausrat wird von Gebäudebestandteilen und anderen Versicherungsbereichen abgegrenzt. Umzug, Außenversicherung oder besondere Gegenstände können zusätzliche Bedingungen betreffen und werden konkret aufgenommen.
Summen und Nachweise abgleichen
Entschädigungsgrenzen, Selbstbehalt und mögliche Unterversicherung werden anhand des Vertrags eingeordnet. Vorhandene Rechnungen, Fotos und Inventarlisten werden zusammengestellt. Ein fehlender Kaufbeleg ist eine Beweisfrage und wird nicht automatisch mit fehlendem Eigentum gleichgesetzt.
Prüfergebnis und Reaktion vorbereiten
Bei Vertragsprüfung werden offene Schutzfragen für die weitere Abstimmung benannt. Bei Schaden werden Ablehnung, Berechnung und fehlende Nachweise konkret geprüft. Tarifvermittlung, Abschluss einer neuen Versicherung und technische Bewertung sind eigenständige Aufgaben, die nicht pauschal zugesagt werden.
Typische Situationen
Nach einem Einbruch fehlen Wertnachweise
Bestand und verfügbare Belege werden aufgenommen.
Sie sind umgezogen
Ort, Mitteilung und konkrete Vertragsregelung werden abgeglichen.
Wertgegenstände überschreiten möglicherweise eine Grenze
Bedingungen und Beträge werden einzeln geprüft.
Worauf es fachlich ankommt
Nachweisanforderung einordnen
§ 31 VVG betrifft Auskünfte und Belege im Versicherungsfall. Erforderliche Unterlagen werden konkret abgestimmt.
Amtliche Grundlage: § 31 VVG ↗Leistungsstand klären
§ 14 VVG betrifft Fälligkeit der Geldleistung. Offene Ermittlungen und Zahlung werden getrennt betrachtet.
Amtliche Grundlage: § 14 VVG ↗Redaktioneller Quellenstand: 03.10.2026. Die Grundlagen ersetzen keine Prüfung Ihrer konkreten Situation.
So gehen wir vor
- 01
Ziel bestimmen
Vertragsprüfung oder Schaden wird unterschieden.
- 02
Police lesen
Sachen, Ort und Gefahren werden aufgenommen.
- 03
Nachweise ordnen
Werte und Vertragsgrenzen werden abgeglichen.
- 04
Reaktion abstimmen
Offene Fragen oder Forderung werden vorbereitet.
Diese Unterlagen helfen beim Einstieg
- Police, Bedingungen und Nachträge
- Inventarübersicht
- Rechnungen oder andere Wertnachweise
- Schadenfotos und Meldung
- Versichererschreiben
Beginnen Sie mit einer kurzen Beschreibung. Senden Sie im Erstkontakt keine Passwörter, vollständigen Akten oder ungeschützten sensiblen Dokumente. Den passenden Übertragungsweg stimmen wir anschließend ab.
Leistungsumfang und Honorar
Vertragsumfang, besondere Gegenstände und Schadenpositionen bestimmen den Aufwand. Gutachten und streitige Durchsetzung sind gesondert. Honorar und Leistung werden vor Beginn bestätigt. Tarifabschluss oder Auszahlung werden nicht garantiert.
Juristische und steuerberatende Tätigkeiten setzen entsprechend befugte Fachleute voraus. Vor der Beauftragung werden Zuständigkeit und Leistungserbringer benannt. Die erste Anfrage ist noch keine Mandatsübernahme.
Wie wir Leistungen und Vergütung abstimmenHäufige Fragen
Deckt Hausrat auch das Gebäude?
Gegenstände und Gebäudebestandteile werden getrennt eingeordnet.
Reicht der Versicherungsschein allein?
Bedingungen und Nachträge müssen mitgelesen werden.
Sind Wertgegenstände unbegrenzt versichert?
Vertragsgrenzen und besondere Voraussetzungen werden geprüft.
Brauche ich immer jede Originalrechnung?
Verfügbare Nachweise und konkrete Anforderung werden betrachtet.
Schützt ein Neuabschluss einen alten Schaden?
Bestehendes Ereignis und zukünftiger Schutz sind getrennt zu beurteilen.
Wird eine neue Versicherung vermittelt?
Vermittlung ist kein automatisch enthaltener Bestandteil der Rechtsprüfung.