Was die Unterstützung umfasst
Police und Ereignis prüfen
Versicherungsort, Gefahrendefinition und Zusatzbausteine werden aus den Bedingungen gelesen. Gebäudeeigentümer, Gemeinschaft oder andere Anspruchsberechtigte werden unterschieden. Leitungswasser, Niederschlag und Elementargefahr werden nicht als identische Deckung behandelt.
Schaden und Maßnahmen dokumentieren
Fotos, Ursachenbefund und Angebote werden nach Bauteilen geordnet. Bereits ausgeführte Sicherung und geplante Wiederherstellung erhalten getrennte Nachweise. Technische Ursachenklärung und Sanierungsplanung bleiben Aufgaben der entsprechenden Fachpersonen.
Versichererposition untersuchen
Kürzung, Ausschluss und fehlende Unterlagen werden anhand der Begründung geprüft. Selbstbehalt und vertragliche Bewertungsgrundlagen werden gesondert betrachtet. Zahlung, mögliche Abschlagsfrage und weitere Durchsetzung werden im vereinbarten Umfang abgestimmt; Ansprüche gegen Handwerker oder andere Beteiligte sind zusätzliche Anliegen.
Typische Situationen
Eine Leitung hat Gebäudeteile beschädigt
Ereignis und Schadenumfang werden abgeglichen.
Die Versicherung bestreitet die versicherte Gefahr
Bedingungen und Ursachenunterlagen werden konkret gelesen.
Sanierung muss trotz offener Regulierung beginnen
Sicherung, Nachweise und Kostenabgrenzung werden abgestimmt.
Worauf es fachlich ankommt
Zahlungsstand prüfen
§ 14 VVG betrifft Fälligkeit von Geldleistungen. Ermittlungsstand und mögliche Abschlagsfrage werden konkret geprüft.
Amtliche Grundlage: § 14 VVG ↗Kürzungsgrund unterscheiden
§ 81 VVG betrifft Herbeiführung des Versicherungsfalls. Behauptetes Verhalten wird von Deckung und Nachweisen getrennt geprüft.
Amtliche Grundlage: § 81 VVG ↗Redaktioneller Quellenstand: 03.10.2026. Die Grundlagen ersetzen keine Prüfung Ihrer konkreten Situation.
So gehen wir vor
- 01
Ereignis erfassen
Ursache und betroffene Teile werden aufgenommen.
- 02
Vertrag prüfen
Versicherte Gefahr und Berechtigung werden geklärt.
- 03
Kosten abgleichen
Maßnahmen und Nachweise werden geordnet.
- 04
Regulierung vorbereiten
Einwendungen und Zahlungsfragen werden abgestimmt.
Diese Unterlagen helfen beim Einstieg
- Police und Bedingungen
- Schadenmeldung und Versichererschreiben
- Fotos und Ursachenbefund
- Angebote und Rechnungen
- Nachweise über Sicherungsmaßnahmen
Beginnen Sie mit einer kurzen Beschreibung. Senden Sie im Erstkontakt keine Passwörter, vollständigen Akten oder ungeschützten sensiblen Dokumente. Den passenden Übertragungsweg stimmen wir anschließend ab.
Leistungsumfang und Honorar
Schadenumfang, technische Beweislage und Kürzungsgründe bestimmen den Aufwand. Gutachter, Sanierung und Gerichtsverfahren sind gesondert. Umfang und Honorar werden vor Beginn bestätigt. Vollständige Deckung oder Auszahlung zu einem festen Termin werden nicht garantiert.
Juristische und steuerberatende Tätigkeiten setzen entsprechend befugte Fachleute voraus. Vor der Beauftragung werden Zuständigkeit und Leistungserbringer benannt. Die erste Anfrage ist noch keine Mandatsübernahme.
Wie wir Leistungen und Vergütung abstimmenHäufige Fragen
Ist jeder Wasserschaden versichert?
Ereignis und konkrete Gefahrendefinition werden abgeglichen.
Wer ist bei einer Eigentümergemeinschaft berechtigt?
Versicherungsnehmer und Anspruchszuordnung werden geprüft.
Darf ich akute Schäden sichern?
Erforderliche Maßnahmen und Dokumentation werden mit den Vertragsvorgaben abgestimmt.
Ist technische Begutachtung enthalten?
Ursachenklärung wird gesondert organisiert.
Kann eine Abschlagszahlung geprüft werden?
Ermittlungsstand und gesetzliche Voraussetzungen werden konkret betrachtet.
Sind Ansprüche gegen Handwerker enthalten?
Das ist ein gesonderter Prüf- und Vertretungsauftrag.