Was die Unterstützung umfasst
Digitale Positionen erfassen
E-Mail, soziale Netzwerke, Speicher, Abonnements und geschäftliche Konten werden nach ihrer Funktion aufgenommen. Forderungen und laufende Gebühren gehören ebenso zur Übersicht. Private und betriebliche Daten werden getrennt behandelt.
Rechte und Nachweise einordnen
Erbenstellung, Vertretung und Anbieterbedingungen werden im Zusammenhang geprüft. Übertragbarkeit einer Vertragsposition bedeutet nicht für jeden Inhalt dasselbe Nutzungsrecht. Rechte Dritter und mögliche Datenschutzfragen werden zusätzlich berücksichtigt.
Abwicklung oder Vorsorge strukturieren
Gewünschte Auskunft, Kündigung, Sicherung oder Übertragung wird je Anbieter bestimmt. Für Vorsorge werden Zuständigkeiten und sichere Aufbewahrung abgestimmt. Technische Wiederherstellung und Zugriff auf verschlüsselte Inhalte sind gesonderte Aufgaben ohne Erfolgsgarantie.
Typische Situationen
Ein kostenpflichtiges Konto läuft weiter
Vertrag und Kündigungsweg werden aufgenommen.
Ein Anbieter verlangt einen Erbnachweis
Anforderung und verfügbare Dokumente werden geprüft.
Sie möchten rechtzeitig vorsorgen
Berechtigung, Übersicht und sichere Übergabe werden abgestimmt.
Worauf es fachlich ankommt
Nachfolge als Ausgangspunkt prüfen
§ 1922 BGB regelt Gesamtrechtsnachfolge. Welche digitale Position betroffen ist, wird konkret eingeordnet.
Amtliche Grundlage: § 1922 BGB ↗Vertretung gesondert klären
§ 167 BGB betrifft Vollmachtserteilung. Inhalt und Reichweite einer vorhandenen Vollmacht werden geprüft.
Amtliche Grundlage: § 167 BGB ↗Redaktioneller Quellenstand: 03.10.2026. Die Grundlagen ersetzen keine Prüfung Ihrer konkreten Situation.
So gehen wir vor
- 01
Bestand beschreiben
Dienste und laufende Verpflichtungen werden erfasst.
- 02
Berechtigung prüfen
Erbenstellung oder Vertretung wird eingeordnet.
- 03
Maßnahmen wählen
Auskunft, Sicherung oder Kündigung werden unterschieden.
- 04
Übergabe abstimmen
Dokumente werden über einen geeigneten Weg bereitgestellt.
Diese Unterlagen helfen beim Einstieg
- Anbieter- und Kontoübersicht ohne Geheimnisse
- Vertrags- und Gebührennachweise
- Sterbeurkunde bei Erbfall
- Erbnachweise oder Vollmacht
- Mitteilungen zu Löschfristen
Beginnen Sie mit einer kurzen Beschreibung. Senden Sie im Erstkontakt keine Passwörter, vollständigen Akten oder ungeschützten sensiblen Dokumente. Den passenden Übertragungsweg stimmen wir anschließend ab.
Leistungsumfang und Honorar
Anzahl der Dienste, streitige Berechtigungen und benötigte Nachweise bestimmen den Aufwand. Technische Datenrettung und ausländische Verfahren sind gesondert. Honorar und Umfang werden vor Beginn vereinbart. Zugang oder Wiederherstellung werden nicht garantiert.
Juristische und steuerberatende Tätigkeiten setzen entsprechend befugte Fachleute voraus. Vor der Beauftragung werden Zuständigkeit und Leistungserbringer benannt. Die erste Anfrage ist noch keine Mandatsübernahme.
Wie wir Leistungen und Vergütung abstimmenHäufige Fragen
Soll ich Passwörter im Formular senden?
Nein, Zugangsdaten gehören nicht in die allgemeine Anfrage.
Ist jedes digitale Recht übertragbar?
Vertragsposition und konkrete Nutzungsrechte werden getrennt geprüft.
Reicht ein Passwort als Berechtigung?
Rechtliche Berechtigung muss unabhängig davon geklärt werden.
Werden Konten automatisch gelöscht?
Anbieterregeln und tatsächliche Maßnahmen werden einzeln geprüft.
Ist Datenrettung enthalten?
Technische Wiederherstellung ist ein gesonderter Auftrag.
Kann ich für meinen Nachlass vorsorgen?
Übersicht, Vollmacht und sichere Übergabe können abgestimmt werden.